电大国家开放大学《供应链管理》形考作业2（第4-6章）
一、名词解释
1．商品分类管理
商品分类管理：分销商或供应商的一种业务过程,通过把商品类别作为战略业务单位进行管理,有效地满足顾客需求,从而提高分销商(主要是指零售商)或供应商(主要指厂商)的商品类别效率与赢利能力,是ECR的核心组成部分。
2．有效客户反应
有效客户反应：以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。
3．生产进度信息
生产进度信息:是指企业检查生产计划执行状况的重要依据，也是滚动制定生产
计划过程中用于修正原有计划和制定新计划的重要信息。
4．供应商管理库存
供应商管理库存:是指供应商在用户的允许下来管理用户的库存，由供应商决定每一种产品的库存水平和维持这些库存水平的策略。
二、单项选择题
答案填在下表中：
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| A | B | B | A | B | B | A | B | B | C |
1.QR的（ ）要求供应商更快、更频繁地运输重新订购的商品，以保证店铺不缺货，从而提高销售额。
A.自动补货 B.零售空间管理
C.联合产品开发 D.快速反应的集成
2.当定制ECR得到有效的实施后，制造商和零售商将由以产品为中心转变为以（ ）为中心。
A.服务 B.客户
C.质量 D.速度
3.协同计划预测及补货（CPFR）严格上说是QR发展的（ ）阶段，
A.第二 B.第三
C.第四 D.第五
4.ERP是集成化管理的代表技术，其核心管理思想就是实现对整个（ ）的有效管理。
A.供应链 B.流程
C.企业 D.社会
5.传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下的决策模式是（ ）的群体决策过程。
A.集中式 B.分布式
C.分层式 D.集成式
6.供应链管理模式下的供应商和需求企业之间是一种（ ）合作伙伴关系。
A.一般 B.战略
C.战术 D.普通
7.（ ）协调控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策。
A.中心化 B.非中心化
C.混合式 D.集中式
8.供应链管理的绩效好坏最终应该由（ ）来评价。
A.领导 B.用户
C.企业员工 D.售货员
9.VMI是建立在（ ）伙伴关系基础上的供应链库存管理方法。
A.供应商-制造商 B.零售商-供应商
C.分销商-供应商 D.制造商-分销商
10.供应链企业之间的交易成本最低的是（ ）。
A.普通伙伴关系 B.战术伙伴关系
C.战略伙伴关系 D.竞争性伙伴关系
三、多项选择题
答案填在下表中：
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| BCDE | BCD | ABCE | ABCDE | AB | ABCDE | ABCD | BCD | AB | DE |
1.QR与ECR具有一些共性，主要是（ ）。
A.一样的侧重点 B.共同的外部变化
C.共同的威胁 D.共同的战略
E.都需要贸易伙伴间的信息共享
2.ERP实施中的风险主要有（ ）。
A.硬件风险 B.软件风险
C.实施风险 D.转变风险
E.成功风险
3.以下关于商品分类管理说法正确的有（ ）。
A又称为品种管理或者店铺货架管理
B.是一种供应链管理方法
C是ECR的核心组成部分
D.是QR的核心组成部分
E.是分销商或供应商的一种业务过程
4.与传统的企业生产计划与控制的方法相比，供应链管理环境下的生产计划与控制方法在（ ）等方面都有着显著的不同。
A.信息来源 B.信息的集成方法
C.计划的决策模式 D.计划的运行环境
E.生产控制的手段
5.（ ）是企业间传递需求信息的接口。
A.采购部门 B.销售部门
C.制造部门 D.设计部门
E.生产计划部门
6.供应链管理模式下面向对象、分布式、协调生产作业控制模式具有的特点是（ ）。
A.体现了供应链的集成观点
B.业务流程和信息流保持一致
C.采用模糊预测理论和QFD相结合
D.体现纵横一体化的企业集成思想
E.资源的配置原则更为明确统一
7.分析不确定性对库存的影响得到的结论是( )。
为了减少企业的库存水平
需要增加企业之间的信息交流与共享
C.减少不确定性因素对库存的影响
增加库存决策信息的透明性和可靠性、实时性
E.增加库存的重要性
8.以下属于供应链下的库存管理方法的是（ ）。
A.EOQ模型
B.供应商管理库存
C.联合库存管理
D.第三方物流供应商管理库存
E.订货点法
9.供应链的库存与供应链的不确定性有很密切的关系，供应链上的不确定性表现形式有两种，分别是（ ）。
A.衔接不确定性 B.运作不确定性
C.预测不确定性 D.供应不确定性
E.信息不确定性
10.多级库存控制策略可以分为（ ）。
A.供应商控制策略 B.制造商控制策略
C.分销商控制策略 D.中心化控制策略
E.非中心化控制策略
四、判断题（正确打“√”，错误打“×”）
答案填在下表中：
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| × | √ | × | √ | × | × | √ | √ | × | × |
1．原则上，在对商品进行分类时，要以是否方便企业来进行。
2．ERP应用成功意味着企业的业务流程已趋于合理化了。
3.在市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注客户转移到关注产品上来。
4.当一个企业的生产计划发生改变时，需要其他企业的计划也作出相应的改变，这样供应链才能获得同步的响应。
5.供应链管理环境下企业信息的传递模式和传统企业的信息传递模式基本相同。
6.供应链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是保证对上游企业的服务质量。
7.理论上讲，供应链的层次可以是无限的。
8.在集成的供应链系统中，每个供应链企业都能够共享顾客的需求信息，信息不再是线性的传递过程而是网络的传递过程和多信息源的反馈过程。
9.供应链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法达到供应链整体的最优。
10.由于需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平。
五、问答题
1.简述快速反应的实施步骤。
答：（1）条形码和EDI；
（2）固定周期补货；
（3）先进的补货联盟；
（4）零售空间管理；
（5）联合产品开发；
（6）快速反应的集成。
2.CPFR的本质特点及CPFR的实施步骤。
答：（1）CPFR的本质特点。CPFR是现代企业供应链整合的发展概念，是一种协同式的供应链管理方法。CPFR的本质特点表现为以下几个方面：
①协同；
②规划；
③预测；
④补货。
（2）CPFR的实施步骤。
第1步：供应链伙伴达成协议；
第2步：创建联合业务计划；
第3步：创建销售预测；
第4步：识别销售预测的例外情况；
第5步：销售预测例外项目的解决/合作；
第6步：创建订单预测；
第7步：识别订单预测的例外情况；
第8步：订单预测例外项目的解决／合作；
第9步：订单产生。
3．传统的生产计划与控制模式和供应链管理模式的差距有哪些体现?
答：1、供应链把供应链中所有环节看成一个整体，供应链管理涵盖从供应商到用户之中的采购、制造、分销、销售等职能领域过程。
2、供应链强调和依赖战略管理。是整个供应链中节点企业间事实上共享的一个概念，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。
3、供应链最关键的是采用集成的思想和方法，而不仅仅是企业间资源的简单链接。
4、供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不仅仅完成一定的市场目标。
3. 供应链库存管理中的主要问题有那些？
答：1、未形成供应链管理要求的整体观念
许多供应链管理系统没有针对全局的供应链绩效评价指标，各节点企业各行其道，导致供应链的整体效率低下。
2、信息传递系统效率低下
供应链库存管理强调协作和信息共享，供应链各成员企业的需求预测、库存状态、生产计划等，都是供应链库存管理的重要内容。企业要对客户需求作出快速有效的反应，必须实时准确掌握分布在供应链各成员企业的信息。目前，许多企业的信息传递系统尚未建立，供应商了解到的客户需求信息常常是延迟的或不准确的，使短期生产计划实施困难。因此，应建立高效的信息传递系统，有效传递供应链库存管理信息，提高供应链库存管理绩效。
3、供应链存在不确定性
供应链库存的形成原因可分为两类，一类是出于生产运作需要建立的一般库存，另一类则是为防范供应链上的不确定因素建立的保险库存。企业在制定库存计划时，无法顾及不确定因素的影响，如市场变化而引起的需求波动、供应商的意外变故导致的缺货、企业内突发事件引起的生产中断等，都会对库存产生影响。不确定因素是企业建立保险库存的主要原因。研究和追踪不确定性对库存的影响，是供应链库存管理面临的一大挑战。
4、缺乏合作与协调性
供应链上各成员企业是一个整体，需要各成员企业的协调合作才能取得最佳的运作效果。但企业间如果缺乏相互信任，就会增加企业间协调与合作的困难。企业间缺乏相互信任，是供应链企业之间合作关系不稳固的根本原因。因此，需要在各成员企业之间建立有效的监督机制和激励机制，促进企业间的沟通与合作。与建立企业内部针对各部门的监督机制和激励机制相比，建立企业间的监督机制和激励机制困难要大得多。
5、产品设计未考虑供应链库存成本的影响
现代制造技术使企业的产品生产效率大幅度提高，毛利率较高。但是，供应链库存的复杂性常常被忽略，使产品生产过程中节省下来的成本都被供应链上的分销与库存成本抵消。同时，在供应链结构设计中，需要考虑库存成本的影响。
