国家开放大学《电商数据分析》终考考核试题（A卷）课程 开课班级 年级
班级_______学号______学生姓名________考试教室______
本试卷满分100 分；考试时间：90 分钟；
考核方式：（考查）；考试方式：闭卷/机房
- C。淘宝直通车属于付费流量，独立访问数、页面访问数、页面访问深度都属于免费流量类术语。
- D。免费流量的转化率包括商品主图、商品价格、商品详情页的优化。
- C。店铺整体数据中流量数据是指访客量 UV、浏览量 PV、页面访问深度。
- D。产品数据化分析的意义在于解决店铺运营中出现的问题。
- B。专业软件数据源采集法的特点：快速、精准、高效。
- D。撰写诊断报告的步骤：总结存在的问题、持续发扬优势、提出优化方案。
- D。从产品的角度分类：实物产品、虚拟产品、服务产品。
- D。图片质量分析不属于竞品分析的主要内容。
- A。店铺数据分析的作用包括提升店铺交易金额、精准推广等。
- D。提高客户成交活跃度的途径有留住老客户、打造粉丝效应、不断开发新会员等，控制拓展新客户的成本不属于提高客户成交活跃度的途径。
- B。客户的购买时间在 2～4 月属于沉默期。
- D。R（Recency）表示客户最近一次成交时间的间隔。
- B。衡量库存在可持续销售期的追踪指标是库存天数。
- B。员工操作费不属于平台成本，店铺保证金、技术服务年费、实时划扣技术服务费属于平台成本。
- D。影响网店盈利的因素包括利润、收入、成本。
- ABCD。付费流量的转化率可通过商品关键词、详情页、营销活动创意、主图与商品契合度等方面的优化来提升。
- BCD。跳失率不属于转化数据，成交转化率、商品转化率、回头客转化率属于转化数据。
- ABCD。属于竞品分析中的人群画像分析的内容是职业人群分析、成交区域分析、人群喜好属性分析、人群价格偏好分析。
- ABCD。客户访问行为包括访客数量、访问时段、成交转化率、人群偏好分析。
- ABCD。竞争对手分析方法根据不同的组合可以分别采用抑制性、脆弱性、问题性、杠杆效应。
- A。对比分析法是将两个或两个以上的数据进行比较，查看差异，了解各方面数据指标。
- B。在电商数据分析中，AB 测试法应用最多的是直通车创意图。
- A。转化漏斗法可以还原消费者转化路径，分析转化节点效率。
- B。七何分析法是主动建立问题，不是被动建立问题。
- A。根据其功能的不同，阿里指数划分为行业大盘、属性细分、采购商素描等三大功能模块。
- 商品卖点：注重差异化，获取热门商品的早期货源，满足顾客对功能、性价比和价格的需求。
- 促销：爆款需做促销活动吸引客源，如参加免费促销活动、标明包邮、设置免单或满送等优惠。
- 好评：可通过真实经营或刷好评的方式获得顾客信任。
- 售前：了解商品卖点和特性，通过良好的沟通提高店铺转化。
- 售后：及时处理顾客反馈的问题，利用好评打消顾客疑虑。
- 确定报告受众和分析目的：明确报告给谁看，不同受众对报告的期待不同。
- 框架、思路清晰：行文逻辑和数据分析过程框架要清晰，可运用 MECE、PEST、AAARRR 等分析框架。
- 保障数据准确：收集整合数据时注意数据靠谱，验证数据口径和范围，因数据不准确会使报告失去价值。
- 让图表传达更加直接：图表要体现分析思路，反映问题，便于读者理解。
- 现有的竞争者。
- 潜在的竞争者。
- 替代品的威胁。
- 卖方的议价能力。
- 买方的议价能力。
- 控制库存在最低范围内：在确保正常销售前提下，减少库存，采购部门根据销售计划和商品周转速度调整采购计划。
- 淘汰滞销产品：销售部门统计滞销产品进行促销处理，采购和生产部门减少或禁止生产该产品。
- 提高产品的销售额：销售部门灵活制定销售策略，提高产品销售额。
- 采购、生产适销的产品：采购和生产部门做好市场预测，生产适销产品带动销售。
- 采用 WMS 仓库管理系统：应用 WMS 仓库管理系统，通过条码技术和 RF 设备确保账实相符，集成外部系统加强部门协同，智能生成报表为决策提供数据支撑。
(1) 成为 “网红” 需要具备的条件及网红店铺成为品牌的原因：
- 成为 “网红” 的条件：
- 高颜值的好皮囊，追求眼球经济。
- 特立独行的气质，与凡俗生活有区别。
- 持久的辛苦和付出，坚持并保持平常心。
- 有一项或多项技艺，作为展示内容的核心。
- 网红店铺成为品牌的原因：
- 独特的内容创作：以李子柒为例，其古风美食视频画面精美、制作精良，展现田园牧歌式生活，满足人们对慢生活和传统文化的向往。
- 个人品牌形象鲜明：形象清新自然，勤劳质朴，价值观得到粉丝认同和共鸣。
- 产品与内容高度契合：店铺销售与视频相关的产品，品质高且与内容结合紧密。
- 社交媒体的广泛传播：借助社交媒体平台快速传播视频，积累粉丝，积极互动增强粉丝粘性和忠诚度。
(2)“网红” 未来的生存和发展之路：
- 提升内容质量：持续创作高质量、有特色的内容，保持独特性和吸引力。
- 多元化发展：拓展业务领域，涉足相关产业，实现品牌多元化。
- 加强粉丝运营：增强与粉丝的互动和沟通，了解需求，提高满意度和忠诚度。
- 注重产品质量：严格把控产品质量，建立良好的口碑。
- 创新商业模式：探索新的商业模式，提高盈利能力和可持续发展能力。
- 提升个人素养：避免负面事件，维护良好的个人形象。
- 团队化运作：打造专业团队，分担风险，提高运营效率。
