判断题：
1.只要信息真实可靠，不管由谁来传播都会取得预期的传播效果。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
正确答案: B
答案解释:
错误。选择最佳信息传播者。参见教材第83—84页。
2.信息传播沟通，不仅仅是信息传递的过程，同时也是情感交流的过程。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
正确答案: A
答案解释:
正确。营造良好的传播背景。参见教材第85页。
3.新闻导语一般是新闻稿的第二段。（ ）
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
正确答案: B
答案解释:
错误。首段，第一段。新闻导语参见教材第102页。
4.“倒金字塔”式新闻稿是按新闻内容的重要性来安排段落顺序的。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
正确答案: A
答案解释:
正确。新闻稿的叙事结构，参见教材第103页。
5.记者招待会其直接形式是会议，属于组织传播。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
正确答案: A
答案解释:
正确。筹备记者招待会，参见教材第105页。
6.重点调查是指在所有调查对象中选取具有代表性的对象进行调查。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
正确答案: B
答案解释:
错误。重点调查，参见教材第123页。
7.实地观察法可以做到比较深入细致地、客观地了解调查对象。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
正确答案: B
答案解释:
错误。实地观察法的优势和不足，参见教材第126页。
8.文献调查法不受时空限制，多方信息汇总使分析结果更客观。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
正确答案: A
答案解释:
正确。文献调查法的优势，参见教材第130页。
9.公关由头是指一项公关活动得以开展的价值和依据。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
正确答案: A
答案解释:
正确。公关由头，参见教材第154页。
10.目标公众是指与特定组织开展的某项公共关系活动相互联系、相互作用的公众。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
正确答案: A
答案解释:
正确。目标观众，参见教材第151页。
11.封闭式问卷有利于调查较深层的问题，但不便于整理、分析。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
正确答案: B
答案解释:
错误。问卷调查法的优势和不足，参见教材第128页。
12.策划公关活动时，需要根据公关主体的任务和条件来确定公关目标。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
正确答案: A
答案解释:
正确。确立公关目标的方法，参见教材第149页。
13.社会型公关活动模式主导性强、时效性强、传播面广。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
正确答案: B
答案解释:
错误。社会型公共关系的特点。参见教材第158页。
14.服务型公关活动模式节奏快、灵活性强、人情味浓。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
正确答案: B
答案解释:
错误。服务型公共关系的特点，参见教材第158页。
15.矫正型公关是指社会组织在遇到问题与危机、组织形象受到损害时，为了挽回影响而开展的公共关系活动。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
正确答案: A
答案解释:
正确。矫正型公关，参见教材第159页。
单选题
16.充分考虑接受者的个性特点、心理特征、经验范围等多方面的情况，是（ ）的特点。
单选题 (2 分) 2分
A.
网络传播
B.
组织传播
C.
人际传播
D.
大众传播
正确答案: C
答案解释:
C。人际传播、实施有效传播，参见教材第10页、第83-86页。
17.形象生动、感染力强是（ ）的显著特点。
单选题 (2 分) 2分
A.
杂志
B.
报纸
C.
广播
D.
电视
正确答案: D
答案解释:
D。选用恰当的传播媒介，参见教材第85–86页。
18.举办记者招待会邀请记者的范围（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
越大越好
B.
越小越好
C.
各种类型的媒体越全越好
D.
根据会议主题确定
正确答案: D
答案解释:
D。筹备记者招待会，参见教材第106页。
19.拟写新闻主标题时，要（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
将新闻六要素全部概括出来
B.
将主要的事实和意义概括出来
C.
将新闻背景概括出来
D.
将新闻主体事件的影响概括出来
正确答案: B
答案解释:
B。新闻标题，参见教材第102页。
20.下列组织传播活动中，不属于运用自控媒介的是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
主办内部刊物
B.
举办新闻发布会
C.
制作视听材料
D.
制作宣传材料
正确答案: B
答案解释:
B。运用自控媒介。参见教材第96—100页。
21.调查者在充分了解调查对象的前提下，依据调查内容选取其中所占份额较大、覆盖面较广的对象进行调查，是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
重点调查
B.
典型调查
C.
抽样调查
D.
实验调查
正确答案: A
答案解释:
A。重点调查，参见教材第123页。
22.在所有调查对象中选取具有代表性的对象进行调查，是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
重点调查
B.
典型调查
C.
抽样调查
D.
实验调查
正确答案: B
答案解释:
B。典型调查，参见教材第124页。
23.在调查对象中按照一定方式抽取一定数量的调查对象，通过对样本的分析来说明总体情况，是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
重点调查
B.
典型调查
C.
抽样调查
D.
实验调查
正确答案: C
24.不受时空限制，便于定量分析和研究，是（ ）的优势。
单选题 (2 分) 2分
A.
访谈调查法
B.
实验调查法
C.
文献调查法
D.
问卷调查法
正确答案: C
答案解释:
C。文献调查法，参见教材第130页。
25.社会组织出现潜在的公共关系危机时，适合运用（ ）公共关系活动模式。
单选题 (2 分) 2分
A.
维系型
B.
矫正型
C.
防御型
D.
进攻型
正确答案: C
答案解释:
C。防御型公共关系，参见教材第158页。
26.社会组织的公共关系严重失调、形象受到严重损害的时候，适合运用（ ）公共关系活动模式。
单选题 (2 分) 2分
A.
矫正型
B.
防御型
C.
进攻性
D.
征询型
正确答案: A
答案解释:
A。矫正型公共关系，参见教材第159页。
27.社会组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，适合运用（ ）公共关系活动模式。
单选题 (2 分) 2分
A.
建设型
B.
维系型
C.
防御型
D.
进攻型
正确答案: D
答案解释:
进攻型公共关系，参见教材第159页。
28.公益性和文化性是（ ）公共关系的特点。
单选题 (2 分) 2分
A.
征询型
B.
社会型
C.
服务型
D.
建设型
正确答案: B
答案解释:
B。社会型公共关系，参见教材第158页。
29.主导性强、时效性强、传播面广是（ ）公共关系的特点。
单选题 (2 分) 2分
A.
交际型
B.
征询型
C.
宣传型
D.
服务型
正确答案: C
答案解释:
C。宣传型公共关系，参见教材第157页。
30.节奏快、灵活性强、人情味浓是（ ）公共关系的特点。
单选题 (2 分) 2分
A.
交际型
B.
宣传型
C.
服务型
D.
维系型
正确答案: A
答案解释:
A。交际型公共关系，参见教材第157页。
匹配题
31.将左右两边意思相同或相近的术语与短语用直线连接起来。（每个匹配项2分，共20分）
匹配题 (20 分) 20分 (计分规则:按匹配正确项计分)
提示
答案
开展公关活动的依据
公关由头
检验公关成效的标尺
公关目标
调查组织的知名度与美誉度
公众舆论调查
调查民风民俗及人们的生活习惯
社会环境调查
发布新闻
记者招待会
构筑组织精神家园
内部刊物
公关活动效果预测
公关策划方案论证
出现潜在公关危机时
防御型公关
公关传播活动的情境气氛
传播背景
企业推出新产品时期
建设型公关
答案解释:
熟悉第四、五、六章的公共关系术语。
应用题
32.
应用题（共20分）
不该发生的流血冲突
陕西省某县电石厂坐落在距县城5千米处的蒋刘村附近，在正常生产条件下，年上缴利税2 000多万元，是该县的重点企业。
某年秋冬之际，气候出现了异常的变化，该地区的树木及家畜死亡率增高，特别是公路两边的白杨树枯死状况尤为严重。当地村民议论纷纷，认为往年都没有这种情况，电石厂一上马就出现树死畜亡现象，肯定是电石厂排放废气所致。村民纷纷登门抗议并制造事端。
面对村民的所作所为，电石厂领导束手无策，只好求助于县政府出面解决。但由于政府工作繁忙，耽误了时机，村民一气之下，断了通往工厂的唯一一条大路，致使工厂原料及产品无法出入，电石厂只好关门停产。
县政府见状，立即要求公安局出面解决。在执行公务的过程中，几名干警与村民发生了摩擦，使事态愈发严重。第二天，公安局又抽调了40多名身强力壮的干警抵达现场。公安干警面对400多名手持铁锨镢头的村民，经多方劝说仍无效果，终于发生了冲突。最后，公安干警虽然带走了2名带头者，但也有10多名干警受了不同程度的伤，问题却没有解决。
综合题 (20 分)
(1)调查该地区树木及家畜死亡率增高的原因，应选择（ ）的调查方式。
单选题 (2 分) 2分
A.
重点调查
B.
典型调查
C.
抽样调查
D.
个案调查
正确答案: D
答案解释:
D。个案调查，参见教材第123—125页。
(2)调查该地区树木及家畜死亡率增高的原因，可选择（ ）的调查方法来获取信息。
多选题 (5 分) 5分
A.
实地观察法
B.
访谈调查法
C.
问卷调查法
D.
文献调查法
E.
实验调查法
正确答案: A B D E
答案解释:
ABDE。参见教材第125—132页。
(3)调查该地区树木及家畜死亡率增高的原因，应调查的对象有
多选题 (5 分) 5分
A.
电石厂职工
B.
蒋刘村村民
C.
林业专家
D.
气象专家
E.
兽医
F.
环保专家
正确答案: A B C D E F
答案解释:
ABCDEF。参见教材第123—132页。
(4)电石厂面临断路危机的主要原因是忽视了（ ）关系协调。
单选题 (2 分) 2分
A.
政府
B.
媒介
C.
社区
D.
员工
正确答案: C
答案解释:
C。公众关系协调，参见教材第58—75页。
(5)解决断路危机，电石厂应重点开展（ ）关系建设活动。
单选题 (2 分) 2分
A.
社区
B.
顾客
C.
警民
D.
政府
正确答案: A
答案解释:
A。公众关系协调，参见教材第58—75页。
(6)解决断路危机应采用（ ）公共关系活动模式。
单选题 (2 分) 2分
A.
建设型
B.
宣传型
C.
征询型
D.
社会型
正确答案: D
答案解释:
D。公共关系活动模式，参见教材第157—159页。
(7)解决断路危机的公关主体应该是（ ）。
单选题 (2 分) 2分
A.
蒋刘村
B.
电石厂
C.
原料供应商
D.
产品经销商
正确答案: B
答案解释:
B。公共关系主体，参见教材第4—5页。
